Sık Sorulan Sorular

Aşağıda sipariş öncesi ve sonrasına ait sık sorulan soruları bulabilirsiniz.

Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü seçip, ürün sayfasında kişiselleştirdikten sonra sepetinize ekleyip sipariş oluşturabilirsiniz. Lütfen sonraki adımlarda sizden istenen bilgileri eksiksiz doldurunuz.

Üye olmadan sipariş oluşturabilir miyim?

Üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili bilgileri öğrenmek ve alışverişiniz süresince sahip olduğunuz yasal haklarınızı size iletmek için bilgi sayfalarını incelemeniz gerekmektedir.

Siparişlerin hazırlanma süreci nedir?

Hafta içi 24:00’a kadar verilen siparişler 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.

Kargom Ne Zaman Ulaşır ?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra genelde 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir. Mobil alan denilen ve haftanın sadece belirli günlerinde teslimat yapılan birimlerde gecikme söz konusu olabilir. Bu durumlarda kargo şirketi ile irtibata geçip detaylı bilgi alabilirsiniz. Köylere ve Merkeze uzak yerlere yukarıda verilen teslim süresine artı olarak 2 gün gecikmeli teslim edilebilmektedir.

Siparişim yanlış geldi, ne yapabilirim?

Sipariş verdiğiniz ürünlerle alakalı bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri temsilcilerimizle irtibata geçiniz. Sorun en kısa sürede çözülecektir.

Kredi Kartı ile alışveriş güvenli mi ?

Türkiye’nin en güvenli BDDK onaylı ödeme sağlayıcı weepay tarafından ödemeleriniz güvenle alınır. Ayrıca internet sitemizde ödeme bilgileriniz 256 BİT SSL koruması ile bankanıza ulaştırılır.

Taksit var mı ?

Tüm kredi kartlarına taksit seçeneği bulunmaktadır.

Ücretsiz kargo için belirli bir alışveriş tutarı var mı?

Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargonun teslimat tarih ve saatini belirleyebiliyor muyum?

Teslimat tarihi tamamen kargo şirketlerine bağlıdır ve herhangi bir tarih ya da saat belirlenemez. Kargo şirketleri teslimat işlemlerini sabah 09:00 ile akşam 18:00 arasında yapmaktadır.

Satın almış olduğum ürünü nasıl iptal-iade edebilirim?

Kişiye özel olmayan ürünlerde siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde siparişiniz hazırlandıktan sonra iade veya iptal seçeneği bulunmamaktadır.

Kişiye özel ürünlerde değişim, iade, iptal hakkımı kullanabilir miyim?

Kişiye özel ürünlerde kırık, hasar vb. sorunlarda müşteri temsilcilerimizle irtibata geçmeniz yeterlidir. Mağduriyetiniz giderilecektir. Kişiye özel ürün siparişlerinizde, ürünleriniz hazırlanmamış ise iptal seçeneğini kullanabilirsiniz. Hazırlanmış veya kargoya verilmiş ise maalesef iptal seçeneği kullanılamamaktadır. Kişiye özel ürünlerin iadesi mümkün değildir. Çünkü ürünler sizin isteğiniz üzerine kişiye özel hale getirilmiş olduğu için iade söz konusu değildir.

Siparişimi iptal ettim, ücret iade süreci nasıl işlemektedir?

İptal ettiğiniz kredi kartı siparişlerinde, ödemeniz tarafımıza geçtikten sonra en yakın zamanda bankamıza ücret iadesi için talimat vermekteyiz. İade talimatı verildikten sonra bankaların kendi aralarındaki anlaşmalarına bağlı olarak bir kaç iş günü içerisinde iade süreci tamamlanmış olacaktır. Bu süre içerisinde bankanızla iletişime geçerek süreci hızlandırabilirsiniz.

Daha fazla mı sorun var ?

Bize canlı destek üzerinden veya [email protected] mail adresinden ulaşabilirsiniz.